Search
  • ניר מלמוד

צמיחה מהירה יחד עם מומחי שיווק

בימיו הראשונים של מיזם, בין אם הוא שירות ישיר לצרכן (B2C) או פתרון שירותי ארגוני (B2B), מרבית המייסדים בוחרים להתמקד בתהליכי גיוס כספים ופיתוח מוצרים על פני כל השאר התהליכים, ולכן מציאת ספקי שירות חיצוניים יכולה להיות קריטית להצלחת החברה.



בואו נדבר על צמיחה


צמיחה היא מונח רחב ורב-תחומי, שמערב בתוכו ניהול מוצר, פיתוח, אנליזה ושיווק, במטרה לפתור את אחד האתגרים הקשים ביותר עבור סטארט-אפים: לגרום לכמה שיותר אנשים להיחשף לשירות או למוצר - ולהמשיך להשתמש בו.


מאחר וערוצי שיווק מסורתיים, כמו טלוויזיה, רדיו, עיתונות ויחסי ציבור, הינם יקרים ופחות יעילים לשלב ההתחלתי של הסטארט-אפים , איך מצליחים סטארט-אפים לעלות מאפס למיליון לקוחות ראשונים? בשביל זה צריך לדעת כיצד לבנות את אסטרטגיית הצמיחה וה-User Acquisition שלכם.


הבנת הלקוחות מובילה לאסטרטגיה


אחת הטקטיקות המוטעות בעניין צמיחה מהירה, טעות הנובעת משיטת גיוסי הכספים, היא שיטת ה-Growth Hacking. זו שגיאה מכיוון שסטארט-אפ אינו יכול לבסס את הצמיחה על 'מעקף' או קיצור דרך, אלא עליו לבנות אסטרטגיית צמיחה אפקטיבית הכוללת תהליכי Data-Driven יציבים, שמטרתם היא ללמוד ולהבין כיצד הלקוחות שלכם יגלו וישתמשו בשירות או במוצר.


ישנם מספר דרכים ללמוד זאת. דרך אחת (מהירה יחסית) היא לבחון כיצד המתחרים מבצעים את תהליכי הבדיקה שלהם (A/B Testing) וכיצד הם מתקשרים את המסרים ללקוחות פוטנציאליים. דרכים נוספות כוללות ניתוח נתוני עומק מתהליכי מכירה דיגיטליים או פיזיים, או באמצעות שיתופי פעולה עם גורמים חיצוניים, המנהלים אינטראקציות עם קהל היעד הרלוונטי למיזם.


דרך העברת המסרים


עד שלב ה-Product / Market fit, אסטרטגיית השיווק משלבת תהליכי ניסוי וטעייה במטרה לדייק את הקהלים שמומרים ללקוחות, ולהתאים פיצ'רים וזרימת שימושיות עבור אותם קהלים. זו אסטרטגיה ראשונית, וצריך לדעת לעשות אותה ביעילות ובמקצועיות רבה. זה שלב משמעותי בחיי המיזם.


משלב זיהוי ה-Product / Market fit, אסטרטגיית הצמיחה משתנה. הקהל העיקרי אותר, והשלב הבא הוא ניצול משמעותי של תקציבי שיווק לחשיפה והרכשת לקוחות. אבל איפה תתחילו?


בחירת ערוץ הרכשת הלקוחות תלויה במידה רבה במודל העסקי, B2B לעומת B2C, עוצמת המעורבות הנדרשת להרכשה, דמוגרפיה של לקוחות, עלות גיוס הלקוחות וגם התקציב הכולל. יש דרכים רבות להגיע אל הלקוחות, החל מקידום אתרים, דרך תוכן ועד פרסום ישיר. המפתח הוא זיהוי לולאות צמיחה, הניתנות לשכפול, ופחות הסתמכות על טרנדים שיווקיים.


לבד או עם מומחים


אם כבר נעשו ניסיונות לגייס לקוחות וזוהו ערוצי חשיפה וגיוס עיקריים, ולמרות זאת קצב ה-User Acquisition לא מצליח להתרומם באופן משמעותי, ייתכן ונדרשת מומחיות חיצונית, שותפי דרך שילוו ויעזרו בהבניית תהליך User Acquisition מהיר.


לחלק מהמיזמים ידרשו שיפורים קטנים לקבלת קצבי הרכשה גבוהים יותר, ולחלקם ידרשו שינויים עמוקים יותר כגון גיוס כוח אדם נכון, הגדרת תהליכים פנים ארגוניים נכונים יותר, ושימוש בטכנולוגיות שיווקיות - על מנת לשפר ביצועים ולהגביר יכולת.


תוכלו לקרוא יותר על השירותים שלנו לסטארט-אפים ויזמים, ו-לפנות אלינו למידע נוסף.